Vad irriterar företagen?

Den irritation företagen upplever kopplat till reglerna kan ibland vara ett större problem än de kostnader som regelverken kan ge upphov till.

Det finns behov av ökad kunskap hos myndigheter och beslutsfattare om hur företagen upplever kontakten med det offentliga. Med ökad förståelse för företagens behov kan åtgärder genomföras som skapar en märkbar positiv förändring i deras vardag.

Tillväxtverket har 2011 genomfört en förstudie där syftet har varit att förstå vilka underliggande faktorer som skapar irritation i företagens vardag till följd av regler. Med irriterande effekter av regler avses där ett företags subjektiva och negativa erfarenheter samt upplevelser till följd av de krav som framgår av regler samt tillämpningen av dessa.

Hur stor andel är irriterade och på vem?

I kontakten med den offentliga förvaltningen upplever 38 procent av företagen irritation. Bland företag som har kontakt med centrala myndigheter är det en knapp tredjedel som upplever irritation. Motsvarande andel för kommuner är en fjärdedel. Minst irritation upplever företagen i kontakten med landsting/regioner och länsstyrelser.

Klicka på bilden för att se den större.

Vad är företagen irriterade på?

Bland de 14 faktorer som har identifierats är det tre som ger upphov till mest irritation:
• Regler som orsakar omotiverat merarbete
• Regler som är stelbenta och oflexibla
• Regler som man inte ser nyttan med

Hur vill företagen minska irritationen?

Många små och medelstora företag efterfrågar en ökad dialog med den offentliga förvaltningen. En ökad dialog kan göra att tillämpningen av regelverket blir mer flexibelt och anpassat till företagens verksamhet. Det skulle kunna minska merarbete och irritation för företagen. Flera företag önskar att myndigheternas roll vore mer rådgivande. Det skulle kunna få fler företag att förstå nyttan med specifika regler och därmed uppleva arbetsuppgifterna som mer motiverade och därmed mindre irriterande. I förlängningen kan det öka förståelsen för företagens villkor.

Mer information

Mer information om resultatet från förstudien finns i foldern Så upplever företagen regler. Ladda ner foldern här. Närmare information om hur undersökningen har genomförts finns i rapporten Irriterande effekter av regler. Ladda ner rapporten här.